平泉市委政法委以打造“满意型”政法机关和政法干警为重要抓手,推动服务力量下沉、重心下移,推进政法工作进一步贴近群众、服务群众,确保各项决策部署落地、落细、落实,进一步树立了政法队伍良好形象,提升了人民群众满意度。
服务触角由“前端”到“末梢”
“村里的事没有我不知道的,大到安全、环境、治安,小到邻里纠纷、家长里短,电话一响我就到位”党坝镇永安社区人民调解员刘得旭骄傲的说。像刘得旭这样的调解员每人手里都有一个手机APP终端,每天持证上岗、佩戴徽章,忙碌在村里的各个角落,第一时间排查纠纷,就事就地进行调解。
近几年,该市牢固树立“固本强基”思想, 将社会治理职能向深化服务全面延伸,从基层出发、从小事入手,以善治“小网格”为攻略,累积全市社会治理“大安全”。将全市按行政区划为269个网格,配备293名网格员外加222名人民调解员,配齐手机APP客户端,组织开展全要素、全覆盖的走访摸排,实现大事全网联动、小事一格解决。选派254名“政法干警”担任村居(社区)法制副主任,通过组织法治讲座、协助审议村规民约、参与纠纷调处、开展法律咨询等,为群众提供“上门式”法律服务,实现法制副主任从“有形覆盖”转向“有效覆盖”。把调查研究作为有效破解基层难题的重要手段,广大干警深入基层、贴近群众,围绕创新社会治理方式、维护基层社会稳定等方面开展全面调查研究,形成有参考价值的调研文章20余篇。
服务方式由“线下”到“线上”
日前,一起法律服务合同纠纷在平泉市人民法院第六审判庭进行网上开庭审理。在没有当事人出庭的庭审现场,法庭的电子显示屏上清晰显示出法官和双方当事人的画面,案件承办法官张赓宇通过视频连线核对双方的身份信息情况,经过法庭调查、举证、质证、法庭辩论、最后陈述等法定程序,双方通过网络现场进行了证据交换、核对笔录及电子签名等各个步骤,不到30分钟,一场同步录音录像的在线庭审顺利结束。
为满足疫情期间人民群众的司法需求,方便当事人足不出户参与庭审活动,该市政法机关巧用、善用智慧政法建设成果,将执法办案主战场从“线下”转到“线上”,让人民群众充分享受到“指尖上”的便利。今年以来,该市法院受理网上预约立案2619件,进行网上送达9235次,完成跨域立案18件。执行局干警通过“线上”查控、“线下”见面的方式结案779件。
“太谢谢你们了,我这腿脚不好,让你们跑腿受累了”,南五十家子镇敬老院何增田握着公证员的手激动地流下了泪。孤寡老人何增田预将干沟门村一处房屋赠予其侄女,但因腿脚不方便不能到公证处办理事项,公证处主任宋绍龙知道后,带领公证员三次到敬老院为老人提供“上门服务”,办理核查、识别、认证事项。为方便办事群众,该市公证处开通了特殊群体“上门服务”事项,为困难群众上门服务20余次。开通了微信公众号,实现网上咨询、网上预约、网上预审、邮寄送达等便民利民措施,让群众少跑路,打造老百姓随身携带的法律服务。同时开通双休日办证“绿色通道”、工作日延时服务,彻底破解因时间、空间造成的法律服务瓶颈,打通法律服务“最后一公里”。
服务部门由“单打”到“联动”
“各乡镇、各部门要履职尽责、齐心协力,形成推进市域社会治理现代化的强大合力。”承德市委常委、平泉市委书记董正国在平泉市平安建设领导小组暨推进市域社会治理现代化工作动员会议上强调。该市成立了由57个部门主要领导为成员的平安建设(社会治理)领导小组,努力把各方面力量汇集起来,积极投身于社会治理服务工作,变政法部门“单打”到部门“联动”。
以为民、便民、利民为出发点,充分整合集聚共享基层力量,该市推进乡镇综治中心与便民服务中心有机结合,打造集接待、服务、指挥、调处的“一站式”服务。“现在真是方便了,来镇里一趟好几件事都办利索了”卧龙镇赶瀑河子村民王友说,“镇里还给我们准备了口罩和消毒液,太暖心了。” 镇里的暖心之举让村民满意而归。今年该市将按照“两室一厅”(矛盾纠纷调处室、心理咨询室、群众接待大厅)标准,逐步完善238个行政村、12个社区综治中心标准化建设。
同时,组建了由行业部门、乡镇(街道)和律师、法律工作者等69名人员组成的平泉市人民调解专家(师资)库,规范调解程序、调解现场,将“田间、地头、口头”的调解提档升级、提升实效。抽调了一批理论、业务素质较强的干警、老党员、退休老干部组建了法律政策宣讲团,开展了“进校园”“进社区”“进乡村”宣传活动,将基层最需要的法律知识送到群众家门口、送到老百姓心坎上。