一车鲜杏从产地出发，要跑1300公里。长途货运司机途中遭遇交通管制被迫绕行，货物送达后部分鲜杏变质。水果店经营者损失不小，诉至承德市双桥区人民法院牛圈子沟法庭，要求赔偿3万元。
绕行并非司机故意拖延，但鲜杏变质确因绕行导致，双方各执一词，对立情绪明显。承办法官意识到，案子标的不大，但涉及生鲜运输行业普遍面临的风险分担问题，判决容易，心结难解。
法官决定采取“背对背”调解模式，分步骤沟通。先单独约谈司机，聊起长途货运的辛苦，引导其正视绕行造成果品损耗的客观事实；再单独沟通水果店经营者，客观说明绕行属于不可完全预见的交通管控情形，鲜果运输本身也存在自然损耗风险。随后，法官向双方释明货物损失、运输风险相关法律规定，引导换位思考、互谅互让。经多轮沟通，双方达成一致：司机一次性赔付货物损失5000元，案件快速办结。
赵志鹏 聂曲晗