河北法制网3月13日讯 （记者 张世杰 实习生 刘世杰）记者从省政府新闻办今天召开的“河北省扎实推进消费者权益保护工作”新闻发布会上获悉，2023年以来，全省市场监管系统推动社会共治，优化消费环境，全面整治食品、药品、工业产品等领域突出问题，建立消费维权服务站5897家，为消费者挽回经济损失2300余万元；加强12315平台建设，接收投诉举报咨询信息174万件，为消费者挽回经济损失1.41亿元。
据悉，2023年以来，全省市场监管系统充分发挥职能优势，推动社会共治，开展放心消费示范单位创建活动，全省放心消费示范单位达1.68万家，涵盖大型商超、餐饮单位、网络交易平台等领域，实现城市与乡村、商品与服务、线上与线下、生产与流通“四个全覆盖”，消费环境持续优化。推进实施无理由退货，全省参与线下无理由退货承诺实体店数量达5896家，累计退货金额4亿元。建立消费维权发布机制，定期发布消费者投诉信息、消费纠纷调解处置情况、消费预警提示等内容，引导广大消费者理性消费、依法维权。
全省市场监管系统加强质量监管，全面整治食品、药品、工业产品等领域突出问题。深入开展食品安全四个专项整治，推进药品生产、批发和零售企业非现场监管，突出重点工业产品安全监管。聚焦“神医、神药”“医疗美容”“校外培训”“非法集资”等重点领域，组织开展整治虚假违法广告专项行动，共查办相关违法广告271件。整治网络交易突出问题，大力开展网络市场监管与服务示范区建设。纠治价格领域突出问题，与省医保局、卫健委建立健全药品医用耗材价格信息监测联动工作机制，查处价格违法行为148起。联合省发改、教育、财政等部门，重点抽查检查高校、高中、民办职中等学校收费情况，立案查处违规收费96起，责令退款388万元。建立消费维权服务站5897家，助力消费者就近投诉、便捷投诉，为消费者挽回经济损失2300余万元。加强12315平台建设，畅通消费投诉渠道，通过电话、互联网平台、小程序等多种方式共接收投诉举报咨询信息174万件，为消费者挽回经济损失1.41亿元。同时，综合运用调解、劝谕、约谈、媒体曝光等手段，积极主动处理消费者投诉，投诉受理率、调解成功率、消费者满意率不断提高。