李鲁路 卫胜男
当前宠物市场出现一种新型营销套路，商家以“零元免费领养宠物”为宣传噱头，但领养人需签订长期会员协议，每月固定缴纳定额会员费，可在商家自营线上商城兑换猫粮、猫砂等宠物用品。该模式刻意规避“宠物买卖”“分期消费”等敏感字眼，以爱心领养、会员福利为包装，隐蔽性极强，侵害消费者合法权益。经梳理分析，笔者发现主要存在以下问题。
一是消费者权益受损，存在多项违规侵权。一方面商家存在虚假宣传行为，刻意隐瞒强制按月缴费、商城商品溢价等核心条款，误导消费者基于公益领养心理签约。另一方面涉嫌强制捆绑消费，通过格式条款限制消费者自主选购权利，商城商品售价普遍远高于市场均价。此外，协议内置大量霸王条款，宠物死亡仍需缴费、高额解约违约金、免除商家宠物健康保障责任等约定，多数商家交付的宠物无完整疫苗、检疫证明，频发“星期宠”问题，进一步损害消费者权益。
二是滋生类金融与资金安全风险。商家通过大批量吸纳月度会员费，形成规模化预付资金池，无专款存管机制，存在门店倒闭、主体跑路导致消费者预付资金全额损失的风险。同时，该模式本质是变相分期消费，商家无金融经营资质，却长期开展常态化分期收款、代扣扣费业务，部分还对接第三方机构违规施压逾期用户，异化形成类金融套路风险。
三是监管存在明显漏洞，整治难度较大。该模式存在监管权责分割问题，市场监管部门仅可处置虚假宣传、捆绑销售等行政违规行为，无权直接解除民事合约；金融监管因商家以会员储值为包装，难以直接定性为信贷违规；公安部门仅受理诈骗类刑事案件，普通消费纠纷难以立案，形成监管盲区。同时，商业模式伪装性强、引流签约集中在私域、经营主体流动性高，且单次扣费金额低、消费者维权意愿弱，导致违规行为隐蔽性强、查处难度大，乱象长期难以根治。
对此，笔者建议：
一是规范经营行为，整治违规营销套路。市场监管部门开展专项排查整治，重点查处宠物机构虚假宣传、捆绑消费、设置不公平格式条款等违法行为。明确合规领养边界，严禁以免费领养为噱头绑定长期预付消费，禁止设置宠物身故仍需缴费、高额违约金等不合理条款，要求商家签约前全面、清晰公示所有收费及约束条款。
二是完善预付资金监管，筑牢资金安全防线。将宠物领养配套的月度会员储值服务正式纳入单用途预付卡监管范畴，落实资金专款存管、预收资金限额、履约担保等制度，杜绝商家随意挪用预付资金、关门跑路。规范代扣扣费行为，严禁无资质机构开展变相分期收款、逾期施压等类金融违规操作。
三是压实平台责任，阻断违规引流渠道。督促短视频、社交平台加强宠物领养广告审核，严禁平台为违规捆绑消费的领养项目提供引流、推广服务，对私域引流签约、套路式领养营销账号予以封禁管控，从源头遏制乱象传播。
四是强化维权引导与普法宣传。通过多渠道普及该类商业模式的合规风险，告知消费者霸王条款法定无效，引导消费者留存宣传截图、签约协议、扣费记录等证据，通过12315投诉、司法诉讼等合法途径维权，降低消费者维权成本。同时统一司法裁判口径，明确该类变相捆绑消费协议的违规属性，规范行业经营秩序。
（作者单位：浙江省宁波市鄞州区人民法院）