“社区工作直接面对群众、服务群众，我们这些居民是真真切切地感受到了和谐的社区治理氛围。”4月24日，丰宁满族自治县新丰路街道滨河社区的老党员刘大爷赞叹道。近年来，滨河社区创新构建“1123”基层治理体系，通过“一家、一网、两会、三平台”服务机制，精准破解了基层治理难题，实现了社区服务与居民需求“零距离”对接，打通了服务居民的“最后一米”。截至今年4月上旬，该模式已惠及辖区1万余名居民，化解矛盾纠纷46起，居民幸福感和安全感显著提升。
“一家”即党群共建，打造“幸福之家”。滨河社区管辖两个小区，创新构建了党支部、居委会、业委会、物业服务企业等“七位一体”的治理架构，通过让特殊群体感到“有家”，引导辖区党员志愿者“顾家”，组织网格员、业委会成员“管家”，教育广大居民“爱家”，协调辅警、物业公司24小时“护家”，开展形式多样的“乐家”六大主题活动，形成了党员先锋引领、居民共同参与的治理格局。同时，该社区联合5个驻区单位实施“双报到”“双服务”机制，278名在职党员通过“需求、资源、项目”三张清单签订了《双向服务承诺书》，累计完成代购代办等民生服务3200余次。
“一网”即四级网格，架起“彩虹桥梁”。滨河社区积极建立了“党组织书记—支部委员—网格长—网格员”四级管理体系，将0.4平方公里、4456户居民细划为2片、10区、55个网格，专门构建了“纵到底、横到边、全覆盖、无盲区”的精细化服务网络。通过55个网格微信群搭建数字治理平台，累计采集居民信息3926户，解决小广告治理、惠民政策传达等民生问题127项。网格员队伍创新“早巡夜访”工作法，今年以来，发现并处置安全隐患23起，上报好人好事378件。
“两会”即双轨议事会，破解治理难题。为切实提升基层治理水平，解决居民身边的实际问题，滨河社区创新设立了“居民议事会+红色议事会”双轨协商机制。由社区党员、物业代表等24人组成居民议事会，通过“随时说事”制度处理日常事务。针对复杂问题，由社区支部委员、物业与业委会党员代表与驻区单位负责人等9人组成红色议事会，实施“一事一策”攻坚。两年来，社区累计召开议事会议106次，成功调解车位纠纷、装修扰民等矛盾46起，实现了居民诉求高水平闭环处理。
“三平台”即创新服务平台，激发治理活力。滨河社区创新打造的“123”主题党日平台，即年初按一个时间轴，列出每月主题党日计划，按时序进度扎实推进。同时，社区组建党员、青年、文化三支志愿服务队，398名志愿者通过设立“党员红枫承诺树”和“志愿者长青承诺树”开展常态化服务；创新“微志愿、微服务、微储蓄”服务平台，依托“心愿小屋”收集解决微心愿22个，“道德银行+”存储参与社区公益事业的好人好事378人次，有效引领了社区新风；创新“敬老慈孝”平台，针对辖区901名老年人推出“助餐、助医、助洁、助浴、助急、助行、助娱”七项服务，创新“时间银行”存储照护时长2300小时，开展“喜乐夕阳”四大品牌活动，年均组织健康讲座、文艺展演等活动超200场次。